2017年1月19日

お客様各位

株式会社ネルケプランニング
代表取締役社長 冨田 祥子

ネルケプランニングから皆様へ重要なお知らせ

弊社webサーバへの不正アクセスの影響により各種サービスをご利用頂けない状況につきまして、お客様、関係者の皆様には多大なるご心配、ご迷惑をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。
現在、当該案件の原因と影響範囲の解明、再発防止策は引き続き調査・協議中でございます。
このような状況ではございますが、本件とは直接関係しない一部の弊社ホームページを限定的・臨時的に(十分セキュリティを確保した上で)再開させて頂くことにつきまして、以下の通りご報告申し上げます。

・弊社ホームページの限定的再開について
本年1月1日に弊社webサービスを運用するサーバを停止して以降、弊社webサービスは当該案件の解明と安全な再開方法の検討のため、全面的にサービスを停止しておりました。
この度、1月19日に、弊社ホームページを限定的に再開致します。
再開の理由は以下の通りとなります。
 1.本件に関する公式報告を継続的に発表する場を設けるため。
 2.弊社に関連する舞台公演の情報をご覧いただく場を設けるため。
今回の再開に際し、サーバはこれまでと異なる別環境で運用しており、個人情報はいかなるページやシステムにも記載・格納しておりません。
また、ホームページ公開前に専門機関によるセキュリティ診断を行い、安全性を確認しております。
何卒ご理解を賜りますようお願い致します。

・今後の対応について
原因の究明に向けて、第三者機関による調査を継続しております。調査の結果は判明次第、皆様に報告させて頂きます。
本件につきまして、弊社顧問弁護士を通じ、監督官庁である経済産業省へ報告を致しました。
また、真偽は不明ながら、当該案件に関し更なる不法行為を仄めかす内容を確認したため、所轄警察署に被害届を提出し受理頂きました。
本件に乗じた不審なメールを受信された際は、添付ファイルを含め開封を控えるなどご注意くださいますようお願い申し上げます。また、パスワード自体の流出は現段階で確認されておりませんが、類推されやすいパスワードを他サービスで使用されている場合は、お手数をおかけしますが、念のためご変更いただきますようお願い致します。
本件に関するご報告は、弊社ホームページで随時お知らせし、公式twitterおよび公式facebookでもご案内させて頂きます。また、ネルケハ会員の皆様には、別途メールにてご案内をさせて頂く事がございます。

公式ホームページ:http://www.nelke.co.jp
公式twitter:@NelkePlanning
公式facebook:@nelkechan
本件に関するお問い合わせ先:株式会社ネルケプランニング 専用相談窓口  nelke_cs@nelke.co.jp

皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、一刻も早い原因解明を目指すと共に再発防止策を講じてまいります。
何卒、ご理解を賜わりますよう宜しくお願い申し上げます。

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